摘要： “这个夏天，一边泡着火山温泉一边看海是什么感受?来了海口你就知道啦!” “吃个热带果盘竟然暖心的配备了辣椒盐，必须给海口点赞!这种吃法是不是很奇特?” “我是专门来搞事情的，让我测测服务速度怎么样，打电话换个枕套吧，三分钟搞定，过关...
“这个夏天，一边泡着火山温泉一边看海是什么感受?来了海口你就知道啦!”
“吃个热带果盘竟然暖心的配备了辣椒盐，必须给海口点赞!这种吃法是不是很奇特?”
“我是专门来搞事情的，让我测测服务速度怎么样，打电话换个枕套吧，三分钟搞定，过关!”……
近日，在抖音、小红书、微信视频号、快手等多个平台，一大批海口真好玩的各种视频小段子吸引了大众的关注，掀起了一波喊话热潮：“海口真好玩啊，我要去海口!”而“造浪者”正是海口百名旅游体验官。
日前，为推动和促进海口旅游服务质量和游客满意度提升，讲述生动海口故事，在海口市旅文局的指导下，由海口市旅行社协会面向会员单位，以“我爱海口”为主题公开招募了百名旅游体验官，分两轮次对海口旅游资源进行深度盘点体验。
据了解，旅游体验官们都是富有旅游行业工作经验及职业水准的一线从业人员，以旅行社的产品研发人员、市场营销人员、计调人员、导游员为主。7月4日、5日，经过两天专业的培训学习，7月6日-7月20日首轮旅游体验官们开始履职。他们分别进驻海口50家酒店、13家民宿、15家景区和12家乡村旅游点、7家特色饮食和5家旅游商圈购物场所进行实地暗访体验考察。对涉旅企业服务质量提升、接待设施改进、营销亮点挖掘、市场推广手段等提出职业化建议和要求。
海口市旅行社协会秘书长麦伟文主持会议
经过半个月的海口旅游打卡体验，首轮体验官们以我是游客、宣传员、营销员、品鉴员、总结员等多维度视角，认真策划并制作体验视频在抖音、快手、小红书等平台发布和分享。8月4日上午，海口市旅文局、海口市旅行社协会组织体验官们对第一阶段的体验工作进行了总结，现场交流、分享及点评，并根据积累的经验对第二轮体验官们进行工作部署。据悉第二轮旅游体验官们将从8月5日-11日履职。
海口旅游体验官团长王铁柱对第一阶段体验视频进行总结
“按照工作要求，每位旅游体验官都要在不少于两个自媒体平台上发布考察点的体验视频，首轮体验官们虽然视频质量和剪辑水平参差不齐，但大家都抱着极大的热情按要求完成规定动作。据统计，首轮体验官们共计发送及转发视频317条，可统计播放流量约342W+。极大的展现了海口多元的旅游资源和新鲜玩法，取得了不错的效果。”海口旅游体验官团长王铁柱总结道。现场，他还对代表性的视频进行了优势及不足之处的分析与点评，给体验官们带来了不少启发。
据海口市旅行社协会副秘书长蒲晓兰介绍，旅游体验官们还要针对各自负责的考察点从停车场管理、大堂管理、疫情防控情况、环境卫生状况、内部管理、旅游安全、标示标牌、厕所管理、旅游接待服务、无障碍设施建设等十个方面进行对标，查找问题，给出《考察暗访总结报告》。“首轮体验官针对各考察点都提出了详尽的意见及建议，我们会全部整理逐一反馈，相信对海口旅游品质提升，游客满意度提升会产生积极的作用。”
“通过本次活动，我能深深够感受到政府对行业帮扶的这种关怀，我们都树立起了对旅游海口旅游业明天更好的信心。对我自身而言都是一次对海口旅游全新的认识和提升，首先我都更加爱海口啦!其次通过活动也挖掘了自己在短视频方面的潜能，我要美美的，让游客看见的海口也美美哒!”体验官代表谢婷分享了自己的经验。
体验官代表谢婷分享自己构思、拍摄及制作视频的心得
体验官代表黄德潭在海口导游界已经是有点名气的“小网红”，他有一个亲切的网名叫阿宝哥，“能够成为海口旅游推荐官，我觉得非常的荣幸，可以通过自己的展示让更多市民游客了解海口。受疫情影响，目前旅游业尚未完全恢复，作为一名海南旅游从业者，能保持工作状态是一件很幸运的事。我会通过自己的发现、讲解让游客们感受到海口的努力与光彩，也希望游客们能增加对海口的喜爱。”黄德潭说。
海口市旅行社协会秘书长麦伟文表示，“我爱海口 海口真好玩”海口旅游体验官活动是海口市旅文局深入贯彻落实《海南省超常规稳住经济大盘行动方案》，进一步提升行业服务质量，助企纾困提振产业发展的具体举措之一，旨在运用旅行社从业者的专业技能，充分激发全市旅游行业活力，赋能行业新标准，进一步提升海口旅游转型升级高质量发展，意义重大。“有了第一阶段的尝试，积累了很多经验，第二阶段将优化工作要求，第二轮旅游体验官们的工作重点将放在海口民宿、乡村旅游点的考察体验上，帮助更多的旅游从业者提升行业服务质量，为企业发展营造良好的营商环境。为迎接海口旅游消费恢复性增长奠定良好口碑。”
